Przedmiotem zamówienia jest świadczenie kompleksowych usług utrzymania, wsparcia technicznego, konserwacji oraz dalszego rozwoju środowiska informatycznego Zamawiającego obejmującego system SAP S/4HANA wraz z komponentami standardowymi oraz rozwiązaniami dedykowanymi, integracjami, raportami, formularzami, interfejsami oraz dedykowanymi aplikacjami zrealizowanymi w technologii SAP wykorzystywanymi przez Zamawiającego.
Przedmiot zamówienia obejmuje zapewnienie ciągłości działania Systemu, jego stabilności, bezpieczeństwa, wydajności oraz zgodności z wymaganiami biznesowymi i regulacyjnymi Zamawiającego przez cały okres obowiązywania Umowy. Usługi obejmują cały zakres funkcjonalny systemu zgodnie z opisaną konfiguracją systemu, architekturą logiczną, zakresem funkcjonalnym, w tym zakresem modułów i wykazem procesów biznesowych, posiadanych przez Zamawiającego.
Wykonawca będzie utrzymywał System w zakresie objętym Umową dot. niniejszego przedmiotu zamówienia. ZAMÓWIENIE PODSTAWOWE – Część I, : a) świadczenie usług utrzymania, wsparcia technicznego i opieki serwisowej systemu SAP S/4HANA Private Cloud; b) świadczenie usług rozwojowych wraz ze szkoleniami dla systemu SAP S/4HANA Private Cloud (Ilość roboczodni: 700). 1 roboczodzień = 8 roboczogodzin 2. ZAMÓWIENIE W RAMACH PRAWA OPCJI – Część II: a) prace rozwojowe oprogramowania wraz ze szkoleniami (Ilość roboczodni: 500). 1 roboczodzień = 8 roboczogodzin Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia zawarty jest w Załączniku do SWZ.
Wymagany termin wykonania zamówienia podstawowego oraz zamówienia objętego prawem opcji do 12 miesięcy od daty podpisania umowy.
Kody CPV: 72000000, 72222200, 72262000, 72267000, 72222000
